如何描述问题
说明问题发生的时间、页面名称、执行过的操作和看到的完整提示。若问题可以重复出现,可以按顺序写下步骤;不需要提供密码、验证码、银行卡、支付信息或完整证件。
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提交后按页面提示查看后续说明。不要因焦急而向陌生账号重复发送资料,也不要接受要求转账、安装不明软件或转移到站外的所谓加速处理。
每一步都以真实、清楚和安全为基础,不需要为了获得回应而公开更多私人信息。
从帮助中心、常见问题和服务中心查找。
让问题进入合适的处理方向。
时间、页面、步骤、提示和设备环境。
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不要轻信。正常处理不会要求向个人转账、发送验证码、安装不明软件或关闭安全设置。发现冒充行为可以提交举报。
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